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Japanese female entrepreneur stick the ideas on adhesive note in unfinished office space.

基本のき:「セグメンテーション」とは?

商品やサービスの販売をするときには、顧客の属性を知ることが、とても大切です。消費者のニーズや好みは多様化しており、すべての人口が欲しがる製品を生産することは、実質的に不可能です。顧客の属性を知り、各ターゲット層の好みを知るためには、マーケティングを行い、得られたデータや分析結果をもとに、セグメンテーションを行うことが必要です。

顧客の属性には、様々なものがあります。代表的なものは、居住地や性別、年齢層です。しかし、他にも家族構成や仕事内容、出身地など、数多くのものがあります。顧客を属性ごとに分け、好みを分析すると、意外な共通点が存在するときがあります。また、自社の製品を一番好みそうな属性を明らかにすることで、間違ったターゲット層に、広告宣伝をしてしまうことを、事前に防ぐことができます。

顧客を細分化するためには、アンケートやインタビュー、データ解析などの方法があります。人口統計やアンケートを分析するだけでも、性別や年齢の他に、支持政党や業務形態、趣味や好みなどが、大雑把ですが分かります。多くのデータは、インターネット上で公開されているので、費用をかけずに収集することができます。また、顧客に対するインタビューでも、実施可能な人数は限られてきますが、貴重な情報が分かります。各属性が悩んでいることや、解決したいことが分かれば、適切な広告宣伝の方法も、自動的に判明します。

顧客を細分化することは、始めから一部のターゲット層へは、販売を諦めることでもあります。しかし、細分化し、限られたターゲット層のニーズや好みをくみ取ることで、商品開発や広告宣伝が、より効果的になります。特に、消費者の好みは細かくなっているので、し好品や高級品を売る場合、細分化することは欠かせません。

Two Japanese businessmen in Tokyo, greeting eachother with a handshake and a bow.

デキる営業マンなら知っているテレアポ営業のコツ

ルートセールスの営業マンでない場合、新規の顧客を獲得するためにテレアポは必須です。

とはいえ、売り込もうとしているものが相手にとって「今すぐにでも欲しい!」というものでない限り、そう簡単にアポイントをもらえるものではありません。自分にかかってきたと置き換えて考えると分かりやすいですが、ほとんどの場合は「売り込みか、面倒くさいな」と会う時間を作ろうとはしないのではないでしょうか。やみくもに電話をかけ続けてもおそらくアポイントが取れる確率はとても低いでしょう。

少しでも確率をあげるためにはまず電話をかける企業のことをよく調べることが重要です。企業ホームページから得られる情報として、事業内容や企業規模、従業員数をはじめとして、企業理念やポリシーなど、その会社が大切にしていることが読み取れます。店舗展開をしている会社であれば、実際に足を運んでどんなお店なのかを自分の目でみておくのもいいでしょう。電話をかけた際に、「〇日にお店を拝見したのですが、とても素敵な雰囲気で・・・」と感想を伝え、「よりよいお店作りのために〇〇の提案をさせて頂きたいのでお時間をください」とお願いすることで、自社にとって良い提案をしてくれそうだ、とアポイントをもらえる確率が上がります。

London, United Kingdom - JULY 25 2016: Sample of junk mail items delivered to a private residence in England as advertising for local retail businesses and services

人目を惹くチラシとは?チラシ広告の基本3ポイント

チラシを使って人を集めたい場合、誰もが注目して、その内容をイメージできるようにしなければなりません。

まず、チラシのタイトル部分を目立たさなければなりません。大きい文字をただ使うのではなく、デザインを施し、さらに濃い色を使用すると良いです。これによって目立ち、人に注目されるようになります。

次に、文章で内容を紹介しても、飽きられてしまう可能性があります。何より、チラシなので読まれない可能性が高いです。そこで、文章を少し読むだけで内容をイメージできる方法として、内容に関係のある写真を掲載すると良いでしょう。写真を使うことでイメージしやすくなり、わざわざ長い文章を読まずに済みます。これによってチラシが目に入ったとき、時間がなかったとしても確認することができます。

最後に、チラシをどう使うかですが、集客のポイントとして、より多くの人にチラシが見られるように配布しなければなりません。誰もいないところにチラシを用意しても、見られる可能性が低い上に効果は薄いです。だから、最初から多くの人が集まっている場所にチラシを用意し、見られる確率を向上させます。

以上3つの方法をとることで人を集めることができ、その効果を期待できるでしょう。

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