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London Piccadilly during night evening

ブランディングで知名度を上げましょう

企業にとって、昨今大切なことは企業イメージを如何に良くするかということです。最近はインターネット技術の発達もあり、1人に1台、2台と携帯端末を持つ時代です。企業のイメージはこれまではテレビCMなどを通して作られていましたが、今ではソーシャルネットワークを通じて構築される時代です。ビジネスにおいて時代の変化の波に乗ることは需要です。企業ブランドを確立するためにも、マーケティングのツールは間違わないようにする必要があります。

企業におけるブランディングとは、その企業名を聞けば、あの商品、どのサービスを提供しているとすぐにカスタマーにイメージをされるようになれば成功と言えるでしょう。ブランディングはその企業の製品やサービスを所有したり、利用することに価値があるということをカスタマーに認識させることが大切です。自分が支払うお金に対して期待される効果やサービスの見返りがあると思ってもらうには、的確なカスタマーのターゲティングを行い、正しいアプローチを行う必要があります。ターゲティングを誤ったり、アプローチの方法を間違ってしまうと、ブランディングに失敗するだけではなく、多額の広告宣伝費が無駄になってしまったり、企業イメージが悪くなってしまう可能性もありますので、特に大々的なキャンペーンなどを打つ際には事前に本当に費用対効果が見込めるのかどうか、またアプローチの仕方がただし以下どうか、入念な調査検討が必要です。

カスタマーに訴えかけるには、商品やサービスのコンセプトを明確にする必要があります。商品やサービスのコンセプトがぶれていると、効果的なアプローチを行うことが出来ないので製品の長所については明確にしておくようにしましょう。

Japanese female entrepreneur stick the ideas on adhesive note in unfinished office space.

基本のき:「セグメンテーション」とは?

商品やサービスの販売をするときには、顧客の属性を知ることが、とても大切です。消費者のニーズや好みは多様化しており、すべての人口が欲しがる製品を生産することは、実質的に不可能です。顧客の属性を知り、各ターゲット層の好みを知るためには、マーケティングを行い、得られたデータや分析結果をもとに、セグメンテーションを行うことが必要です。

顧客の属性には、様々なものがあります。代表的なものは、居住地や性別、年齢層です。しかし、他にも家族構成や仕事内容、出身地など、数多くのものがあります。顧客を属性ごとに分け、好みを分析すると、意外な共通点が存在するときがあります。また、自社の製品を一番好みそうな属性を明らかにすることで、間違ったターゲット層に、広告宣伝をしてしまうことを、事前に防ぐことができます。

顧客を細分化するためには、アンケートやインタビュー、データ解析などの方法があります。人口統計やアンケートを分析するだけでも、性別や年齢の他に、支持政党や業務形態、趣味や好みなどが、大雑把ですが分かります。多くのデータは、インターネット上で公開されているので、費用をかけずに収集することができます。また、顧客に対するインタビューでも、実施可能な人数は限られてきますが、貴重な情報が分かります。各属性が悩んでいることや、解決したいことが分かれば、適切な広告宣伝の方法も、自動的に判明します。

顧客を細分化することは、始めから一部のターゲット層へは、販売を諦めることでもあります。しかし、細分化し、限られたターゲット層のニーズや好みをくみ取ることで、商品開発や広告宣伝が、より効果的になります。特に、消費者の好みは細かくなっているので、し好品や高級品を売る場合、細分化することは欠かせません。

Two Japanese businessmen in Tokyo, greeting eachother with a handshake and a bow.

デキる営業マンなら知っているテレアポ営業のコツ

ルートセールスの営業マンでない場合、新規の顧客を獲得するためにテレアポは必須です。

とはいえ、売り込もうとしているものが相手にとって「今すぐにでも欲しい!」というものでない限り、そう簡単にアポイントをもらえるものではありません。自分にかかってきたと置き換えて考えると分かりやすいですが、ほとんどの場合は「売り込みか、面倒くさいな」と会う時間を作ろうとはしないのではないでしょうか。やみくもに電話をかけ続けてもおそらくアポイントが取れる確率はとても低いでしょう。

少しでも確率をあげるためにはまず電話をかける企業のことをよく調べることが重要です。企業ホームページから得られる情報として、事業内容や企業規模、従業員数をはじめとして、企業理念やポリシーなど、その会社が大切にしていることが読み取れます。店舗展開をしている会社であれば、実際に足を運んでどんなお店なのかを自分の目でみておくのもいいでしょう。電話をかけた際に、「〇日にお店を拝見したのですが、とても素敵な雰囲気で・・・」と感想を伝え、「よりよいお店作りのために〇〇の提案をさせて頂きたいのでお時間をください」とお願いすることで、自社にとって良い提案をしてくれそうだ、とアポイントをもらえる確率が上がります。

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